Promocje
Świecznik Silk
Świecznik Silk
26,90 zł 19,90 zł
szt.
Latarenki Xmas
Latarenki Xmas
59,00 zł 39,00 zł
szt.
Lampa nad lustro Dots
Lampa nad lustro Dots
1 310,00 zł 890,00 zł
szt.
Świecznik Xmas
Świecznik Xmas
49,99 zł 29,90 zł
szt.
Ceramiczna doniczka  Meggi
Ceramiczna doniczka Meggi
19,00 zł 14,90 zł
szt.
Stolik boczny Woody Small
Stolik boczny Woody Small
349,00 zł 269,00 zł
szt.
Poduszka Piórko
Poduszka Piórko
69,00 zł 49,00 zł
szt.
Stolik boczny Woody
Stolik boczny Woody
379,00 zł 299,00 zł
szt.
Waza Marble White L
Waza Marble White L
189,00 zł 149,00 zł
Ramka Trellis
Ramka Trellis
67,00 zł 59,00 zł
szt.
Puszka Blue Quaterfoil
Puszka Blue Quaterfoil
49,90 zł 39,00 zł
szt.
Lampa niklowana  Oxford
Lampa niklowana Oxford
1 399,00 zł 999,00 zł
szt.
Reklamacje i zwroty

Gwarancja i serwis

 

Prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

 

Reklamacje

Uszkodzenie w transporcie

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub braku konieczne jest sporządzenie protokołu szkody przez przewoźnika. Protokół ten jest podstawą do rozpatrzenia reklamacji. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami. W przypadku uszkodzenia produktu w transporcie kupujący wszczyna procedurę reklamacyjną , w przypadku zaginięcia przesyłki - sprzedawca (na podstawie art. 53 Prawo przewozowe, zgodnie z regulaminem firmy transportowej). W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie sprzedawca nie ma możliwości złożenia reklamacji, ponieważ złożenie takiej reklamacji skutkuje odrzuceniem jej przez firmę kurierską, jako złożoną przez osobę nieuprawnioną. Odbiorca w momencie podpisania protokołu odbioru firmy kurierskiej staje się jej posiadaczem, tylko posiadacz ma prawo do złożenia reklamacji. Po otrzymaniu odpowiedzi od firmy kurierskiej prosimy o przekazanie jej nam do wiadomości w celu podjęcia dalszych działań.

 

Wada fabryczna, niezgodność

W przypadku reklamacji prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Napisz oświadczenie drogą e-mailową (na adres sklepu)w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). Pamiętaj reklamacji mogą podlegać jedynie wady fabryczne produktu lub niezgodność z opisem, a produkt odesłany bez wcześniejszego napisania oświadczenia nie zostanie przez nas odebrany. Po uzyskaniu odpowiedzi ze sklepu odeślij produkt.
  2. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię pisemnie, mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: magdadre@wp.pl.

 

Zwrot produktów

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty. Dopuszcza się otwarcie opakowania w celu obejrzenia produktu.

 

Zwrócić nie można produktów które zostały wykonane lub zamówione specjalnie na zamówienie klienta.

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

1. Napisz do nas drogą e-mailową (na adres sklepu) oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu. W odpowiedzi otrzymasz adres na który należy odesłać zwracane zamówienie.

2. Odeślij w ciągu 14 dni od dnia przesłania nam emaila z informacja o rezygnacji z zakupu, zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością na adres ul. Malborska 53j/3 82-300 Elbląg. Produkt nie może być używany. Do produktu dołącz wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura imienna)

3. W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).

4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres e-mail prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy, w wysokości odpowiadającej kwocie zamówionego produktu + koszt najniższej kwoty dostawy odpowiadającej danej kategorii wagowej produktu. W przypadku zakupienia kilku przedmiotu, a zwrotu tylko części, zwrot kosztów nastąpi proporcjonalnie. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres e-mail informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu.

Pamiętaj!!

W przypadku braku wcześniejszego oświadczenia drogą e-mailową paczka może nie zostać przez nas odebrana.

Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka

Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Bestsellery
Płytka Marokańska Koniczyna White
Płytka Marokańska Koniczyna White
9,00 zł
szt.
Płytki lustrzane 10x30
Płytki lustrzane 10x30
15,90 zł
szt.
Płytki lustrzane 10x20
Płytki lustrzane 10x20
15,50 zł
szt.
Płytka Marokańska Koniczyna Grey
Płytka Marokańska Koniczyna Grey
9,00 zł
szt.
Płytki lustrzane 15x30
Płytki lustrzane 15x30
16,50 zł
szt.
Mozaika kamienna Oktagon
Mozaika kamienna Oktagon
44,00 zł
szt.
Świeczka LB Cool Mint 6
Świeczka LB Cool Mint 6
9,90 zł 4,90 zł
Mozaika Marokańska Koniczyna White
Mozaika Marokańska Koniczyna White
35,00 zł
szt.
Płytki lustrzane 10x10
Płytki lustrzane 10x10
19,90 zł
szt.
Płytki lustrzane 10x15
Płytki lustrzane 10x15
15,20 zł
szt.
Mozaika Hexagon Round
Mozaika Hexagon Round
36,00 zł
szt.
Mozaika kamienna Square Black B
Mozaika kamienna Square Black B
43,00 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl